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山水画卷　浑然天成

　　时光荏苒，“疫”不寻常的2020年即将画上句号，回首这一年，突如其来的“黑天鹅”事件让各行各业备受冲击，文旅产业更是首当其冲，但是疫情并没有让文旅产业止步不前，面对困境与挑战，文旅产业危中求变，涅槃重生，这一年文旅界发生了哪些大事?通过这十个关键词，让我们一起来回顾一下文旅行业的痛与变。

　　1、疫情

　　2020年新冠疫情让全国经济被迫按下“暂停键”，旅游业全面停摆，仅2020年上半年，注销、吊销了4.9万家旅游相关企业，国内旅游人数11.68亿人次，同比下降62%，国内旅游收入0.64万亿元，同比下降77%。

　　根据世界旅游组织预计，2020年全年的国际旅客人次将减少10亿，降幅达70%-75%，国际旅游损失近1.1万亿美元，全球旅游业将倒退至30年以前。

　　2、云旅游

　　新冠疫情也阻碍了人们出行的步伐，“云旅游”成为了旅游行业在新形势下的主动应对之策，全国有20个城市、1000多家景区开通线上游览服务，“云旅游”依托科技手段，通过丰富立体的表现形式，让消费者在家中实现了“诗和远方”的梦想。

　　并且通过“云旅游”的深度挖掘，旅游企业打造了与线下完全不同的旅游体验产品，带来比线下更生动、更丰富、更深度的体验，使旅游与社交的融合更为紧密，满足游客差异化需求。

　　3、旅游消费券

　　后疫情阶段，为了推进文旅行业复工复产，自杭州发放16.8亿消费券促进旅游市场回暖后，全国28个省市，170多个地市，统筹地方政府和社会的一些资金，累计发放消费券达到190多亿元，通过消费券增强民众的购买力与消费欲望来刺激消费，继而带动生产、投资等的增长，拉动经济复苏。

　　4、无预约 不出游

　　在旅游复苏阶段，文化和旅游部、国家卫健委联合印发《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》，要求旅游景区实行限量开放，实行网上预约制度。

　　门票预约可以让游客做到错峰、避峰出游，既能节省排队购票的时间，又无须担心门票售罄，“预约旅游”不只是一时应急之策，未来将成为旅游新常态，并且依托“门票预约”，各景区也推动了智慧旅游的建设，将旅游调度、预约、产业运营监测、公共服务信息发布、行业管理、旅游资源管理等一系列信息嵌入智慧景区服务系统，实现旅游景区门票、餐饮娱乐、住宿等服务的线上实时预约、在线支付和线上排队。

　　5、景区免费

　　8月7日，为了感恩全国人民在抗疫期间对湖北的无私大爱，湖北省政府新闻办举行的新闻发布会上宣布：8月8日起，湖北将举办“与爱同行 惠游湖北”活动，全省A级旅游景区向全国游客免门票开放。

　　自湖北景区免费以后，全国包括陕西、山东、山西、湖北、四川、重庆、安徽、浙江等超2000家景区实行不同的门票免费、折扣政策，全力推动旅游的发展。

　　6、夜间旅游

　　随着城市景观建设的升级与旅游方式的多样化，夜间旅游业态日益丰富，激活了城市空间，为游客提供了新的消费选择。

　　中国旅游研究院院长戴斌认为，“夜间旅游是文化和旅游融合发展的需求新潜力、供给新动能。”大数据调研显示，城市夜生活体验成为游客目的地夜游首选，美食、演出、文化集市被认为是最有吸引力的夜间消费场景。

　　7、随心飞

　　为了促进更多的旅客出游，今年民航业创新推出“随心飞”，东方航空、海南航空、华夏航空等先后推出“随心飞”套票，该产品推出后有效提振航空经济，填补市场空白，同步催生旅客新一轮的出行需求，让广大消费者、航空公司、旅游服务等相关产业共同受益，有力推动经济发展稳中回暖。

　　8、旅游直播

　　受疫情影响，旅游行业上下游产业链均受到波及，为了突破营销困境，携程、飞猪等众多旅行服务商，以及各地政府领导人纷纷加入到旅游直播“种草”行列，旅游直播不仅受到了社会大众青睐，也成为各家旅游企业的主要营收来源，并以新的潮流推动旅游行业的变革，因此2020年被行业人士称为旅游“直播元年”。

　　9、丁真

　　“甜野男孩”丁真因微笑视频爆红网络，微博话题曝光量超10亿，抖音视频播放量接近10亿，百度搜索理塘资讯指数日均值达到38,544次，同比增幅678%，“理塘”热度从11月20日起大涨，搜索量猛增620%，比国庆翻4倍，截止11月25日，四川甘孜地区酒店预定量较去年同期增长89%。

　　丁真的爆火是今年文旅营销“现象级”的案例，丁真效应不仅让理塘的独特风景和风土人情出圈之后受到热捧，并且各地文旅景区也借势营销，整体带动了全国旅游产业的发展。

　　10、文创盲盒

　　盲盒，是深受当下年轻人喜欢的潮玩法，在万物可盲盒的风潮之下，文化旅游行业也开始加入盲盒队伍，各地文旅景区纷纷开发“文创+盲盒”的旅游产品模式，今年上半年故宫文创发售了一款祥瑞系列故宫猫盲盒，一经上线便迅速告罄，河南博物院创新打造“考古盲盒”真正让文创产品正式出圈，引发了一股城市旅游文创产品的新热潮。