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颜值高又好玩的全球最佳机场,它的商业价值在哪?

日期:2021-05-12 / 人气:

  “全世界最好玩儿”的机场——新加坡樟宜机场的确不断给世界带来惊喜,除了为旅客提供齐全的免税商品和世界珍馐之外,樟宜机场在硬件设施、智能化服务以及景观装置上也做到了全球领先。

  2019年4月17日开业的星耀樟宜,无疑是对樟宜机场的又一实力助攻。“星耀樟宜”坐落于樟宜机场的核心位置,与一号航站楼无缝衔接,是一个将顶级休闲游乐设施和大型室内花园景观、特色店铺等有机结合的商业新地标,也是樟宜机场对现代机场所进行的重新构思。

  自从4月正式开门迎客以来,星耀樟宜的名字便屡见报端。所有人对它的第一印象都是它那个高达40米的室内瀑布——雨漩涡,作为目前全球最高的室内瀑布,游客可以在商场的任意楼层欣赏到震撼的瀑布景观,每天晚上七点的瀑布灯光秀更是引得游客驻足。所以,在星耀樟宜中,最常见的并非大大小小的购物袋和行李箱,而是摄影爱好者的长枪短炮。

  实际上,星耀樟宜的亮点远不止瀑布、花园景观,但这些景观装置的确是让全球游客认识它的一扇窗户。

  诚如樟宜机场集团总裁李绍贤(Lee Seow Hiang)所言:“星耀樟宜将成为新加坡与世界的交汇之地”。而在笔者看来,这个将“好看的皮囊”与“有趣的灵魂”深度结合的项目,不仅让世界对新加坡有了一番新的认知,更让每一位初次到访的人都怦然心动。

  初识“星耀樟宜”——建筑设计的巧思

  星耀樟宜的设计初衷是为了进一步发扬新加坡作为“花园城市”的美誉,而“星耀樟宜”的主要设计团队——萨夫迪建筑事务所也将这一核心要素一以贯之的执行下去。从2014年12月破土动工到2017年建筑所有结构工程的完工,3年的时间,萨夫迪交出了一份漂亮的答卷,也送给世界一份厚礼。

  据星耀樟宜项目团队介绍,星耀樟宜的穹顶式外立面采用了连续网格设计,以14根树形立柱和屋顶边缘的环梁作为支撑。外立面所用的高性能建筑玻璃材料具有双重功效,不仅利于采光,而且还能减少热量生成,这样做的目的主要是保证室内大量植物生长的同时保持环境的凉爽。正是在这样巧妙的设计下,在星耀樟宜里面的你能接收到外界射入的自然光却感受不到光照带来的炎热感。

  另外,在星耀樟宜参观游览过的游客都会发现,虽然是与航站楼衔接的商业项目,在星耀樟宜内丝毫感受不到飞机起降带来的噪音干扰。其实是得益于萨夫迪团队在建筑上面所做的巧思,星耀樟宜外立面的每块玻璃板设置了16毫米的气隙,用来阻隔噪音,尽量降低建筑内的噪音水平。

  除了项目外立面设计极富创新和现代感之外,星耀樟宜内部花园般优美的环境不仅营造出一种新型的空间氛围,更带来了强烈的震撼感和互动体验感。基于项目独特的环形反置穹顶设计,星耀樟宜在玻璃穹顶处直接设置了40米高的室内瀑布——雨漩涡,新加坡常年多雨的气候也为雨漩涡提供了充沛的水源,外部雨水汇集而来的水流从穹顶中央圆孔涌流而下,直抵地面正中央。而雨漩涡不仅仅是观赏的作用,通过它蓄积起来的水被用于星耀樟宜内部的园林绿化灌溉系统。

  在雨漩涡观赏的游客环顾四周便可发现,雨漩涡实际是被大量的森林植被环绕着的,而这一景观便被称为“森林谷”。森林谷内拥有步道、瀑布和安静的休息区域。其阶梯式的设计为游客提供了丰富的互动空间,并增加了体验感,游客可以沿着两条高约30米的天然小径在郁郁葱葱的绿植中蜿蜒而上,直通五层的“星空花园”。

  漫步在田园诗歌般的花园景观内,处处可见新加坡这座“花园城市”对于设计细节的执念。据了解,星耀樟宜内共有超过2000棵乔木和棕榈植物,以及超过10万株灌木。约120种植物,分别来自澳大利亚、中国、马来西亚、西班牙、泰国和美国等国家。

  星耀樟宜发展有限公司用户体验总监杨俊源表示:“这些植物的采购花费了约九个月的时间,而在新加坡本土养育这些植物又花了两年的时间。虽然耗时较长,但为了让绿植能够在室内气候茁壮成长,这个过程至关重要。”

  透过杨俊源先生的这番话,我们可以感受到,星耀樟宜之所以可以惊艳世人,背后经历了太多繁复冗杂、一丝不苟的环节,难怪人们会说,每一座建筑都是有灵魂的,它不一定完美,但一定唯一。

  深入“星耀樟宜”——服务为王与娱乐至上

  新加坡是很小的国家,它的国土面积只有约719平方公里。华人、马来人、印度人三大种族文化的交融,使这个国家的文化包容程度高,对外来事物的接受程度也比较高,同时它舒适的环境气候以及友好和善的文化内涵,令它成为了游客出行的热门目的地之一。所以尽管其自身的人口数量并不高,但游客数量的逐年提升,也为其国内商业市场的发展创造了机会。

  星耀樟宜是由樟宜机场集团和凯德集团成立的合资公司——星耀樟宜私人信托有限公司开发,耗时三年完成。樟宜机场集团打造星耀樟宜的初衷便是希望能将机场从单一的航空枢纽延展成为生活风尚目的地。

  在谈到为什么新加坡可以打造出独一无二的星耀樟宜项目时,作为新加坡人的凯德集团(中国)商业管理首席执行官陈培进表示,“新加坡本身是一个很小的国家,机场离居民区很近,所以这么多年来,机场一直是新加坡人消费的场所之一,对于机场服务来说,新加坡与很多国家相比是有先天的优势的。不过虽然有先天优势,也不表示就能吸引很多人前往,因为它周边也有很多的商场,所以作为一个一站式的消费场所,它必须在一个小空间创造各种特色元素来吸引消费。”

  正如陈培进先生所言,新加坡的国土面积狭小,也造成了商业项目的过度集中。尽管占据着天时地利人和的先天优势,星耀樟宜在设计过程中也必须挖掘亮点、填补空白。机场特殊的地理属性赋予星耀樟宜的使命便是将周到的服务细节贯穿在商业的运营中。

  作为机场的转机通道及休闲娱乐空间,星耀樟宜为旅客提供了人性化的服务,如提早办理登机手续以及在星耀樟宜办理行李寄存服务等。另外,为了跟上新加坡作为地区性邮轮中心的发展步伐,星耀樟宜还为需转乘邮轮、渡轮和长途汽车的旅客配备了贵宾室,为其提供便捷便利的服务。

  除此之外,素以便捷舒适著称的YOTELAIR在星耀樟宜内开设了其亚洲首店,为旅客提供休息的空间,它的存在也补足了星耀樟宜作为多维生活风尚地的空缺。

  另外,星耀樟宜内部对黑科技机器人的运用也做到了极致,在项目内常见的机器人朋友有三种,它们的职责分别是外部交通的疏散、内部清洁、场内送水等。由于星耀樟宜紧邻樟宜机场,为了不对机场周围公路造成交通压力,星耀樟宜专门设有机器人在外部疏散交通,如有停车时间超过三分钟的即刻拍照并上传至交通管理系统中;内部清洁机器人则会自主寻找商场地面的污渍,并第一时间进行清理;而场内送水即在星耀樟宜内部可以享受机器人提供的免费瓶装水,让消费者可以在购物娱乐的同时及时补充水分。

  樟宜机场集团机场运营管理董事总经理吴汭刚(Jayson Goh)表示:“星耀樟宜作为多功能的综合型目的地,集多种服务设施于一体,旨在通过提供这些服务来提升旅客的出行体验,并提升新加坡作为中途停留或转机目的地的吸引力。”

  除了周到细致的服务设施和细节外,星耀樟宜的娱乐设施也是一大亮点。在项目五层的星空花园,星耀樟宜设计了娱乐体验、自我挑战性质较强的游乐项目,包括奇幻滑梯、云雾碗、花卉园、灌木花园、树篱迷宫、镜子迷宫、天空之网和天悬桥。这些娱乐项目的设置不仅为旅客提供趣味十足的游乐体验,也很好地诠释了星耀樟宜所倡导的积极健康的生活态度。

  揭秘“星耀樟宜”——旅客的理想购物场所

  谈完星耀樟宜“外在”和“内核”,我们再来聊聊星耀樟宜内星罗密布的品牌组合。据了解,在星耀樟宜开业之前,樟宜机场本身就已经拥有400家零售店铺和140家餐饮店铺,这便给星耀樟宜的招商和品牌落位造成了不小的压力,如何避免与原有品牌过度重叠的同时,补足机场的品牌空白。

  星耀樟宜发展有限公司租赁负责人陈美娘(Tan Mui Neo)道出了星耀樟宜的招商思路,即“让新加坡走向世界,让世界走进新加坡”。

  在星耀樟宜53600平方米的净租赁面积中,涵盖了281家品牌商户,其中餐饮店铺占比超过30%,其余的为零售店铺。而旗舰店、概念店、首店的占比达25%,新加坡本土品牌占比接近50%。

  为了“让世界走进新加坡”,星耀樟宜的租赁团队将9个新品牌带进新加坡,即Emack&Bolio‘s、JW360、Laderach Chocolatier Suisse、OYSHO、PINK FISH、劳明达(Lavender)、新加坡精灵宝可梦中心(Pokemon Center Singapore)、香聚(Shang Social)和云海肴(Yun Nans)。

  而为了让本土品牌得以展示在世界面前,为本土品牌走向世界铺平道路,星耀樟宜近50%的门店为本土品牌,如美珍香(Bee Cheng Hiang)、Bengawan Solo、Chocolate Origin、饼干博物馆(Cookie Museum)、L’eclair Patisserie、东园(Tong Garden)等。

  同时,作为创新零售理念的孵化平台,星耀樟宜为包括IN Good Company、Supermama、Tiger Street Lab在内的创意品牌提供了一个崭新的平台,让他们可以在星耀樟宜内以全新的形象和概念亮相,为消费者提供差异化的体验。

  如果说星耀樟宜体验最为突出的门店就要属位于顶层星空花园的八家餐饮店铺,阳光透过玻璃穹顶照射在餐桌上,留下斑驳的印记,便是最美好的就餐体验。除此之外,二层的复式空间,为11家知名零售品牌提供了更充足的商品展示和品牌文化传递的空间。

  总之,星耀樟宜的每一个品牌都是经过精心挑选和重新打磨的,无论是门店风格还是品牌内涵,都是与星耀樟宜气质最契合的。星耀樟宜的每一个品牌不一定是最完美的,但一定是最适合星耀樟宜的。

关键词:新加坡樟宜机场