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山水画卷　浑然天成

　　近日在携程全球合作伙伴峰会上，携程CEO孙洁表示，截至10月28日，包括“BOSS直播”、“周末探店”直播、“境外本地”直播在内的携程直播矩阵所创造的GMV(累计交易额)已经突破24亿元，累计观众超1.5亿。其中，仅在10月28日京东零售集团CEO徐雷与携程集团联合创始人、董事局主席梁建章首度同框直播的“巅峰热播日”累计创造的交易额超3.8亿元，观众人数达1974.1万。

　　在今年第二季度，携程营收为32亿元，直播交易额超17亿，这意味着，目前携程的旅行直播已成为重要营收来源。其实早在2016年，国内各大OTA先后与直播平台达成合作，试水“直播+旅游”发展模式，由于旅游属于非标产品，消费高价、低频的特性对于直播而言推广难度大，所以以往旅游+直播一直都行业内小打小闹。

　　受疫情影响，今年年初旅游业全面停摆，携程作为全球最大在线旅游行业服务商，在此次疫情中受到的打击最为直接，携程2020年第一季度营业收入同比下跌了45%~50%，一季度累计亏损为17.5~18.5亿元，携程CEO孙洁曾表示，疫情发生后，上亿人打电话退订，携程第一时间垫付超10亿元的退款。

　　疫情重压倒逼旅游行业谋求新的出路，为了突破当前困境，3月23日，携程董事长梁建章开始直播带货，在号称“三亚最贵酒店房间”——三亚亚特兰蒂斯酒店波塞冬水底套房内开启了他人生第一场直播，通过预售+折扣价预订的模式，此次直播GMV达1025万，旅游直播正式“出圈”，此次直播不仅重振了旅游业信心，也为携程带来了新的转机。

　　梁建章表示，疫情当前，直播是一个重要的旅游推广方式，一是可通过直播推出很多超值优惠促销;二是可以满足消费者深度旅游需求，直播中对深度旅游等内容的展示，为旅游企业、消费者精准传递了信息。

　　自第一直播以后携程在直播的道路一路狂奔，梁建章主动放下身段，从秦始皇到康熙，从苗王、孔子到海王，他在20多场“BOSS直播”中COS了20多个角色，目前携程直播矩阵所创造的GMV已经突破24亿元，在尝到了直播带货甜头之后，携程也决定将直播带货平台化与常态化，目前“携程BOSS直播”已升级为携程直播频道，增强了平台、品牌、用户间的共振效应，并投入携程App首页顶级流量入口，开启官方直播、KOL直播、商家直播的三维矩阵，携程相关负责人表示，未来携程还会推出更多关于美食、探店、网红景点等的直播，把优质图文、视频、直播等放到携程社区和各个产品里，成为用户寻找灵感和种草产品的首选。

　　看到了旅游直播的强大的短期变现能力后，旅游行业相关企业开始纷纷入局直播，飞猪利用淘宝直播为平台策划了“云春游”等一系列直播;同程集团创始人、董事长吴志祥，去哪儿网总裁勾志鹏亲自上阵带货;此外，海南三亚、浙江杭州、广西桂林等地的文旅局局长、旅游企业和景区的负责人等，也通过直播助力本地旅游行业复苏。

　　从目前来看，直播对于旅游企业而言是今年难得的业务增长亮点，也是一大营销法宝，但并非所有旅游直播都能带动流量的变现，很多旅游直播观看人数多，转化率低迷是常态，因为相对于电商产品，旅游产品受众面窄，客单价高，购买频次低，还需要决策周期，并且很多旅游直播都是为了带货而尬聊，内容对消费者缺乏吸引力，无法进一步促进成交。

　　如何提升旅游直播的转化率呢?增加体验感，因为体验感是旅游产品的核心。相对于图文形式，直播则能将体验感更加直观地呈现在消费者面前，在直播的过程中，可以通过服饰、饮食等方面导入更多当地的人文、情景和故事，例如上文中携程梁建章直播过程中根据地域特色COS不同的角色就是增加观看者体验感的一种方式，让消费者看直播的过程中能更好的感受到旅游产业的特色，才能有效提高消费者的下单效率。

　　直播已成为旅游行业的营销的趋势，旅游企业或者景区也需要因地制宜，根据不同的地域特色加大旅游宣传推广，加强与新媒体合作，推动传统旅游业传播方式等创新，激发文化和旅游多元消费与市场振兴，最终带动旅游经济的增长。